3D-Druck Service

AGB's

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Identität | Leistungsbeschreibung

ALL-3D.de wird vertreten durch: APS | Bastian Herrmann e.K., Am Brabrinke 14, 30519 Hannover (nachfolgend: „ALL-3D“ genannt). ALL-3D fertigt für seine Kunden mit Hilfe der Additiven Fertigung (3D-Druck) individuelle, kundenspezifische Einzelteile, Prototypen und Produktionsteile in kleinen bis mittelgroßen Serien (nachfolgend: „Produkt|e“) an. Dies geschieht anhand des vom Kunden übermittelten 3D CAD-Modells und dessen Parameter.

1 | Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen finden auf alle Verträge Anwendung, die ALL-3D mit ihren Kunden über die Herstellung und Lieferung der Produkte schließt.

Auch gelten diese für alle zukünftigen Lieferungen, Leistungen oder Angebote an den Kunden, auch wenn diese nicht nochmals gesondert vereinbart werden. ALL-3D erkennt entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden nicht an, es sei denn, ALL-3D hat ihre Geltung ausdrücklich und schriftlich vereinbart.

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten auch für den Fall, dass ALL-3D in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen des Kunden vorbehaltlos eine Bestellung annimmt oder eine Lieferung ausführen sollte.

2 | Vertragsschluss

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

Die Auftragserteilung kann über zwei Wege erfolgen:

Angebot Anfordern:
Für Geschäftskunden – Der Auftraggeber übermittelt ALL-3D die erforderlichen Druckdateien im 3D-Datenformat oder ein Muster eines nachzudruckenden Erzeugnisses. Für den Umfang der Lieferung ist die Auftragsbestätigung maßgebend.

Online:
Für Privatkunden – Der Auftraggeber kann ALL-3D auch online beauftragen, wenn er Druckdaten in den dafür vorgegebenen Formaten vorliegen hat.

Für Preis und Versandkosten ist die Auftragsbestätigung maßgebend, die Lieferzeit ist hierbei ein Richtwert, da die Auslastung der Maschinen nicht in Echtzeit eingespielt werden kann.

2.1 | Angebot anfordern | Klassische Bestellungen Der Kunden kann Preis, Lieferzeit, Lieferkosten und alle weiteren Informationen seiner Bestellung der Auftragsbestätigung entnehmen. Bestellungen, welche über ein individuell erstelltes Angebot erfolgen, unterliegen den allgemeinen Gesetzen des HGB’s.

2.2 | Online Bestell Tool | Online Bestellungen Über die Internetseite www.all-3d.de (nachfolgend: Internetseite) können die Druckdaten hochgeladen und die Parameter des Druckauftrags ausgewählt werden. Die Internetseite zeigt dann umgehend die Vertragsdaten (insb. Preis, voraussichtliche Lieferzeit, Versandkosten) an. Dies ist auch ohne Anmeldung, also anonym möglich.
Dem Kunden werden dort alle Parameter (Preis, voraussichtliche Lieferzeit, Versandkosten, etc.) bereits das verbindliche Angebot von All-3D dargestellt.
Mit der Betätigung des Buttons „Bestellen“ nach Bestätigung des Einverständnisses mit diesen AGB kommt der Vertrag sodann verbindlich zustande. Der Auftraggeber erhält eine automatische Empfangsbestätigung in Form einer Auftragsbestätigung per E-Mail.

      • Der Vertragstext wird von ALL-3D unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.
      • Der Kunde ist alleine verantwortlich für die Erstellung des 3D Modells und dessen Parameter. Diese sind der Homepage zu entnehmen und werden nicht von ALL-3D geprüft.
      • Konstruktions- und Formänderungen des Produkts bleiben vorbehalten, sofern diese nicht die mit dem Kunden verbindlich vereinbarte Sollbeschaffenheit des Produkts betreffen und die Änderungen für den Kunden zumutbar sind.
      • Soweit mit dem Kunden die Beschaffenheit des Objektes verbindlich vereinbart wurde, bleiben Änderungen durch ALL-3D zulässig, soweit sie aufgrund zwingender rechtlicher Vorschriften erfolgen und dem Kunden zumutbar sind. Im Falle der Unzumutbarkeit steht dem Kunden ein Recht zum Rücktritt vom Vertrag zu. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
      • Alle Angebote von ALL-3D sind freibleibend und unverbindlich, es sei denn diese wurden ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch eine Auftragsbestätigung seitens ALL-3D zustande. Dabei ist der Kunde an seine Bestellung für einen Zeitraum von 30 Tagen gebunden.
      • Für den Umfang der Lieferung ist die Auftragsbestätigung maßgebend.
Kein gesetzliches Widerrufsrecht

ALL-3D fertigt die von dem Kunden bestellten Produkte individuell nach dessen Wünschen und Vorgaben. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB besteht daher nicht.

3 | Rücktrittsrechte von ALL-3D

Sollte sich bei einer Datenprüfung im Nachgang herausstellen, dass die eingereichten CAD-Dateien nicht die erforderlichen Druckparameter aufweisen, so hat ALL-3D ein Rücktrittsrecht, auch wenn bereits ein Vertrag zustande kam.

Bei bestimmten Parametern ist es für das Online Tool nicht möglich, einen verbindlichen Preis zu errechnen. Der Auftrag kommt gleichwohl mit dem unverbindlich angezeigten Preis zustande, jedoch hat ALL-3D ein Rücktrittsrecht, sollte ALL-3D bei der erneuten und erforderlichen manuellen Berechnung im Nachhinein einen höheren Aufwand ermitteln. 

Ablehnungsrecht

Aufträge die sich auf den Druck von Waffen und/oder Teilen hiervon oder von Gegenständen beziehen, deren Herstellung und/oder Besitz illegal ist oder deren Herstellung und/oder Besitz gegen Rechte Dritter verstößt, wird ALL-3D ablehnen. Gleiches gilt für sonstige Aufträge, die gegen gesetzliche Verbote verstoßen. Ist über solche Aufträge ein Vertragsschluss erfolgt, kann ALL-3D, wenn es die Illegalität erst nach Vertragsschluss erkennt, vom Vertrag zurücktreten

4 | Lieferzeiten, Lieferorte

(1) Die Lieferzeiten können aus technischen Gründen im Vorhinein nicht verbindlich angegeben werden. Dies hängt mit der individuellen Auftragslage zusammen, welche nicht in Echtzeit dargestellt werden kann. Die für jedes Angebot individuell berechneten Lieferzeiten (insbesondere der Online Bestellungen – über das Onlinetool) sind somit unverbindlich. Bei einer Überschreitung der mitgeteilten Frist wird der Kunde seitens ALL-3D  informiert.

(2) Falls der Auftraggeber einen zugesicherten Liefertermin benötigt, so muss dieses explizit angegeben werden. ALL-3D erstellt daraufhin ein individuelles Angebot, mit verbindlichen Lieferzeiten.

(3) Lieferverzögerungen, welche aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von Ereignissen, die ALL-3D die Lieferung erschweren oder unmöglich machen – hierzu gehören insbesondere Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, Unwetter usw., hat ALL-3D auch bei verbindlich vereinbarten Fristen und Terminen nicht zu vertreten. Sollten Lieferdienste von höherer Gewalt betroffen sein und somit der fixe Liefertermin in Verzug geraten, so ist ALL-3D hierfür nicht verantwortlich.   

(4) Wenn die Verzögerung länger als drei Monate dauert, ist der Auftraggeber nach angemessener Nachfristsetzung berechtigt, hinsichtlich des noch nicht erfüllten Teils vom Vertrag zurückzutreten.

(5) Sofern ALL-3D die Nichteinhaltung verbindlich zugesagter Fristen und Termine zu vertreten hat oder sich in Verzug befindet, hat der Auftraggeber Anspruch auf eine Verzugsentschädigung in Höhe von 0,50% für jede vollendete Woche des Verzugs, insgesamt jedoch höchstens bis zu 5% des Netto-Rechnungswerts der vom Verzug betroffenen Lieferungen und Leistungen. ALL-3D bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Auftraggeber ein geringerer Schaden als vorstehende Pauschale entstanden ist.

(6) Die Rechte des Auftraggebers gemäß § 10 bleiben unberührt.

(7) Die Liefer- und Leistungsverpflichtungen von ALL-3D setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen des Auftraggebers voraus.

(8) Wird nach Abschluss des Vertrags erkennbar (z.B. durch Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens), dass der Vergütungsanspruch von All-3D durch mangelnde Leistungsfähigkeit des Auftraggebers gefährdet ist, so ist ALL-3D zum Rücktritt berechtigt oder kann die Ausführung von der vorherigen Vergütung (Vorkasse) oder von Sicherheitsleitung abhängig machen.

5 |  Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gefertigten Erzeugnisse im Eigentum von All-3D.

6 | Versand

(1) Für Onlinebestellungen wurden die Versandkosten zur Vereinfachung in einer Versandpauschale angegeben. Die aktuellen Versandkosten und Lieferzeiten sind der Homepage zu entnehmen.

Für individuell erstellte Angebote gelten die angegebenen Versandkosten.

(2) Der Versand der Ware erfolgt mit einem Lieferdienst unserer Wahl, sofern nicht ausdrücklich anders schriftlich vereinbart. ALL-3D wählt die Art der Verpackung nach freiem Ermessen.

(3) Ist der Auftraggeber Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung spätestens mit dem Erhalt des jeweiligen Produkts durch den Auftraggeber auf diesen über.

(4) Ist der Auftraggeber Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, geht die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung der Kaufsache auf den Auftraggeber über, sobald All-3D die Ware dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person übergeben hat.

(5) Sendungen werden standardmäßig mit einen Betrag von 500,00 € versichert. Wünscht der Kunde eine höhere Transportversicherung, so muss dies bei der Auftragsvergabe mitgeteilt werden. Die hierdurch oder durch andere Service entstehenden Mehrkosten hat der Auftraggeber zu tragen.

7 | Preise

(1) Alle angegebenen Preise, verstehen sich exklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, sollte diese nicht bereits im Angebot oder Onlinetool separat ausgewiesen sein.

(2) Preise können nicht pauschal angegeben werden, da sich diese aus verschieden Faktoren zusammensetzen und individuell berechnet werden müssen.

(3) Zahlungsziel

Angebot: Für Geschäftskunden – Zahlung auf Rechnung, Die Zahlung erfolgt klassisch per Rechnung und Überweisung, kann jedoch auf Kundenwunsch, nach schriftlicher Zustimmung von ALL-3D, geändert werden. Das Zahlungsziel beträgt für Neukunden netto – Sofort | Für Bestandskunden netto – 14 Tage, sofern nicht anders vereinbart. Das geltende Zahlungsziel entnehmen Sie Ihrer Auftragsbestätigung.

Online: Für Privatkunden – Zahlung Sofort, Die Zahlung kann im Wege der Vorkasse durch Überweisung, PayPal oder Kreditkarte erfolgen. ALL-3D beginnt mit der Fertigung von Bestellungen erst nach erfolgreichem Zahlungseingang.

8 | Schutzrechte | Urheberrechte | Daten

(1) Der Auftraggeber versichert, dass die von ihm zum Druck übermittelten Daten und/oder Erzeugnisse dergestalt frei von Rechten Dritter sind, dass der Druck durch ALL-3D keine Rechte Dritter (insbesondere, aber nicht abschließend Urheberrechte, Patentrechte, Designrechte, Wettbewerbsrechte) verletzt oder dass eine entsprechende Erlaubnis des Rechteinhabers vorliegt, ferner, dass keine gesetzlichen Verbote verletzt werden.

(2) Der Auftraggeber stellt ALL-3D von allen berechtigten Forderungen und Ansprüchen frei, die wegen der Verletzung von Rechten Dritter geltend gemacht werden. Dazu gehören auch angemessene Aufwendungen für die Rechtsverteidigung von ALL-3D, bezüglich derer ALL-3D auch einen Anspruch auf Vorschuss in Höhe der voraussichtlichen Kosten gegen den Auftraggeber hat.

(3) Der Auftraggeber ist verpflichtet, ALL-3D unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, wenn gegen ihn Ansprüche wegen Verletzung von Rechten Dritter im Zusammenhang mit bei ALL-3D gefertigten Erzeugnissen geltend gemacht werden.

(4) Der Auftraggeber überträgt ALL-3D – sofern erforderlich – die für die Auftragsausführung erforderlichen Nutzungsrechte (insbesondere, aber nicht abschließend das Recht zur Vervielfältigung und Verbreitung, im Fall der Veröffentlichung von Referenzen durch ALL-3D gemäß Punkt 8 Abs. (2) auch das Recht auf öffentliche Zugänglichmachung).

9 | Datenschutz | Datensicherheit

(1) ALL-3D verwendet die persönlichen Daten des Auftraggebers ausschließlich, soweit dies für die Kaufabwicklung notwendig ist und in Übereinstimmung mit den aktuellen datenschutzrechtlichen Bestimmungen Deutschlands. Dies beinhaltet die Speicherung der für die Vertragsabwicklung benötigten Daten. Im Übrigen wird auf die Datenschutzerklärung von ALL-3D verwiesen: Datenschutzerklärung

(2) ALL-3D veröffentlicht über die Onlinepräsenz und über Printmedien geeignete Referenzen für die Bewerbung seiner Produkte und Dienstleistungen. Dies geschieht nur mit der ausdrücklichen und schriftlichen Zustimmung des Auftraggebers und kann jederzeit widerrufen werden.

(3) ALL-3D weist ausdrücklich darauf hin, dass der Versand von sensiblen Daten per E-Mail und/oder Fax unsicher ist. Er erfolgt auf Gefahr des Auftraggebers. Es obliegt dem Auftraggeber, hier für eine sichere Übermittlung zu sorgen.

10 | Sachmängelgewährleistung | Garantie

(1) ALL-3D haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften. Für Schadenersatzansprüche gilt allerdings die Einschränkung in Punkt 10. 

(2) Gegenüber Unternehmern wird die Gewährleistungsfrist auf 12 Monate beschränkt. 

(3) ALL-3D prüft bei der klassischen, als auch bei Online-Beauftragung, die Realisierbarkeit des Druckauftrags. Ist die eingereichte Datei nicht kompatibel zu Drucken, weist ALL-3D darauf hin und es kommt kein Vertrag zustande.

(4) In Grenzfällen, bei denen der Druck möglich ist, aber das Objekt eine unterdurchschnittliche Stabilität aufweist, besteht keine Gewährleistungsrechte. ALL-3D Fertigt die Datensätze so, wie vom Auftraggeber eingereicht. Für die Parameter, welche Auswirkungen auf Druck-, Zug-, Biegekräfte etc. haben, ist der Auftraggeber verantwortlich.

(5) ALL-3D bietet seinen Kunden umfangreiche Informationen über Druckverfahren, Materialien, Oberflächen, Präzision, sowie Parameter zur CAD-Datei-Erstellung an. Auf Wunsch werden Kunden direkt beraten und können im Vorfeld Musterteile kostenpflichtig bestellen, um die Beschaffenheit zu prüfen. ALL-3D erstattet ausschließlich reklamierte Artikel, welche nicht den von ALL-3D angegebenen Parametern entspricht. Es ist die Aufgabe des Auftraggeber, vor der Bestellung die Kompatibilität der gewählten Produkte (Druckverfahren, Präzision, Materialeigenschaften, etc.) zu prüfen.

(5) Trotz größter Sorgfalt können Abweichungen hinsichtlich der Farbe auftreten, die vom Auftraggeber als ordnungsgemäße Erfüllung akzeptiert werden müssen, sofern die Abweichungen nicht erheblich sind. Das Gleiche gilt für Maßdifferenzen, die durch Schrumpfung oder Dehnung der verwendeten Materialien entstehen. Für Veränderungen, die nachträglich durch äußere Einflüsse (z.B. Witterung, Licht, Feuchtigkeit) eintreten, übernimmt ALL-3D ebenfalls keine Gewährleistung, es sei denn es hat hierüber eine Zusicherung abgegeben.

(6) Die Mängelansprüche des Auftraggebers sind für den betreffenden Mangel ausgeschlossen,

 wenn der Auftraggeber seinen bestehenden gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten (insbesondere §§ 377, 381 HGB) nicht nachgekommen ist;

bei Nichtbestehen gesetzlicher Untersuchungs- und Rügepflichten des Auftraggebers, wenn er gleichwohl Unternehmer ist und offensichtliche Mängel nicht innerhalb von 7 Werktagen ab Empfang der Lieferung und bei der Untersuchung nicht erkennbare Mängel nicht innerhalb von 7 Werktagen ab Entdeckung gegenüber ALL-3D schriftlich angezeigt hat. 

(7) Soweit nicht anders angegeben oder vereinbart, gelten die Toleranzen der Druckerzeugnisse laut unserer Konstruktionshinweise und den Materialeigenschaften, welche sie der Internetpräsenz entnehmen können. Der Auftraggeber verpflichtet sich vor Bestellung, die Verwendbarkeit für Seine Anwendung, mit dem gewählten Druckverfahren, Material und Konstruktionsrichtlinien abzugleichen. 

(8) Sofern der Kunde die Löschung der an ALL-3D übermittelten Druckdaten fordert, erlöschen mit Löschung dieser Daten auch Gewährleistungsrechte des Kunden.

11 | Haftung

(1) Ansprüche des Auftraggebers auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadenersatzansprüche des Auftraggebers aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von ALL-3D, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet ALL-3D nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Auftraggebers aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Die Einschränkungen der Abs. (1) und (2) gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von ALL-3D, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

12 | Kündigung

Macht der Auftraggeber von seinem Kündigungsrecht nach § 649 S. 1 BGB Gebrauch, kann ALL-3D als pauschale Vergütung 15% der vereinbarten Vergütung verlangen, wenn die Ausführung noch nicht begonnen hat. Hat die Ausführung schon begonnen, sind 80% der vereinbarten Vergütung zu zahlen. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ALL-3D größere Ersparnisse hatte.

13 | Zurückbehaltungsrecht

(1) Der Auftraggeber kann gegenüber den Forderungen von ALL-3D nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Ansprüchen aufrechnen.

(2) Der Auftraggeber darf ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf diesem Vertrag beruht.

(3) Bei Mängeln der Lieferung bleiben die Gegenrechte des Auftraggebers unberührt.

14 | Widerrufsrecht/Widerrufsbelehrung

Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht, da die Leistungen von ALL-3D bei 3D-Druckaufträgen stets aufgrund individueller Auswahl oder Bestimmung durch den Auftraggeber erfolgen.

15 | Streitbeilegungsplattform der EU

Die EU stellt eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten („OS-Plattform“) zur Verfügung. Sie ist unter dem folgendem Link erreichbar:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
E-Mail-Adresse von ALL-3D: info@all-3d.de

15 Schlussbestimmungen

(1) Auf Verträge zwischen ALL-3D und dem Auftraggeber findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Auftraggeber als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Sofern es sich beim Auftraggeber um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Auftraggeber und ALL-3D der Sitz von ALL-3D.

(3) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.